Standardisierung nach Maß – die Standard Edition von EcholoN bietet Ihnen ganzheitliches Service Management und orientiert sich an auf Standard-Prozessen ausgerichteten Arbeitsweisen. Diese Edition findet Verwendung im internen und externen Kundenservice und Anwendersupport. Der Fokus von EcholoN Standard ist eine einfache prozessorientierte Arbeitsweise.
EcholoN Standard findet in allen Branchensegmenten für den externen und internen Kunden- und Anwendersupport Verwendung. Die Ausrichtung auf einfache prozessorientierte Arbeitsweisen ermöglicht effizientes, da standardisiertes Service Management.
Service Desk mit definierten Prozessen und Request Fulfilment
EcholoN verwendet eine eigen entwickelte Workflow-Engine
EcholoN orientiert sich nicht nur an prozessorientierten Arbeitsweisen, sondern liefert auch definierte Standardprozesse. So können Sie beispielsweise einfach nach den Standard Status-Sequenzen arbeiten.
Ja, jeder Prozess kann individualisiert werden. EcholoN ist ein Standard Maßanzug.
EcholoN verfügt über spezielle individuelle Bereiche ("Customs Extensions") , die von einem Update oder Upgrade adäquat berücksichtigt werden.
Anpassungen werden berücksichtigt bzw. in die jeweilige Editionsveränderung übernommen.